Mot de passe oublié ou application d’authentification perdue
Comment vous reconnecter à Trade si vous avez oublié le mot de passe administrateur ou perdu l’application d’authentification utilisée pour l’authentification à deux facteurs. Les clés des plateformes, les combinaisons et l’historique sont conservés.
Identifiez votre situation
| Situation | Solution |
|---|---|
| Application d’authentification perdue, un navigateur est encore connecté | Dans ce navigateur, remplacez ou désactivez two-factor authentication. Le mot de passe actuel est nécessaire. |
| Application d’authentification perdue, aucun navigateur connecté | Réinitialisez le mot de passe sur le serveur. L’authentification à deux facteurs est désactivée en même temps. |
| Mot de passe oublié | Réinitialisez le mot de passe sur le serveur. |
Trade ne propose ni codes de récupération ni codes par SMS ou par e-mail. Des erreurs de mot de passe répétées ne verrouillent pas le compte : elles allongent seulement le délai d’attente.
Remplacer ou désactiver depuis un navigateur connecté
Ouvrez « Connexion et sécurité » dans « Paramètres ». Dans « Validation en deux étapes », choisissez l’une des options suivantes :
Choisissez « Remplacer l’authentificateur », saisissez votre mot de passe actuel, scannez le code avec la nouvelle application d’authentification et saisissez le code affiché. L’ancienne application d’authentification fonctionne jusqu’à la confirmation, puis cesse immédiatement de fonctionner.
Choisissez « Désactiver » et saisissez votre mot de passe actuel. Ensuite, la connexion se fait avec le mot de passe seul.
Réinitialiser le mot de passe sur le serveur
Connectez-vous en SSH au serveur sur lequel Trade est installé, en tant que root ou avec un utilisateur autorisé à utiliser sudo. Exécutez :
curl -fsSL https://api.zmarketlab.com/install.sh -o install.sh && sudo bash install.sh --reset-adminChoisissez une langue lorsque vous y êtes invité.
Saisissez deux fois le nouveau mot de passe. Aucun caractère ne s’affiche pendant la saisie.
Le terminal confirme la mise à jour du mot de passe, affiche votre nom d’utilisateur et indique à nouveau l’adresse d’accès.
Le nouveau mot de passe doit comporter 8–256 caractères, ne doit pas être un mot de passe courant et ne doit pas contenir de caractères de contrôle comme la tabulation.
Après la réinitialisation
| Résultat de la réinitialisation | |
|---|---|
| Mot de passe | Remplacé par celui que vous venez de saisir. Le nom d’utilisateur ne change pas. |
| Authentification à deux facteurs | Désactivée. Après la connexion, réactivez-la dans « Connexion et sécurité ». |
| Appareils connectés | Tous déconnectés. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe. |
| Éléments conservés | Clés des plateformes, combinaisons, historique et activité de connexion. |
La réinitialisation ne redémarre pas Trade et les combinaisons en cours ne sont pas affectées. Elle fonctionne aussi lorsque Trade est arrêté.
En cas d'échec de la commande
Il indique que la version est trop ancienne et qu’il faut d’abord la mettre à niveau : si vous pouvez vous connecter, mettez à jour Trade puis relancez la commande ; sinon, contactez le support.
Il indique que ce serveur n’a pas encore de compte administrateur : ouvrez l’adresse affichée par le terminal et créez-en un.
Il indique que l’enregistrement du compte était endommagé et a été effacé : ouvrez l’adresse et créez à nouveau le compte administrateur. Les clés de la plateforme et l’historique sont conservés.
Il indique qu’il n’a pas pu confirmer la réinitialisation : utilisez la commande fournie par le terminal pour vérifier que le système fonctionne, puis relancez la réinitialisation.