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Code incorrect ou déjà utilisé

Le code à 6 chiffres de l'authentification à deux facteurs n'a pas été accepté. Attendez que l'authentificateur affiche le code suivant, puis saisissez-le. Si vous avez perdu l'authentificateur, vous pouvez rétablir l'accès sur le serveur.

Signification

Le code à 6 chiffres saisi lors de la connexion ou de l'activation de l'option two-factor authentication n'a pas été accepté.

Causes

  • Le code avait déjà expiré au moment de la saisie, et l'authentificateur était passé au code suivant.

  • Le même code a été utilisé une deuxième fois.

  • L'application d'authentification contient plusieurs entrées, et vous avez lu une autre entrée que celle de Trade. Lors de l'activation de l'authentification à deux facteurs, lisez l'entrée que vous venez d'ajouter.

Que faire

Attendez que l'authentificateur affiche le code suivant, puis saisissez les 6 chiffres qu'il affiche à ce moment-là.

Authentificateur perdu : si un navigateur est encore connecté, remplacez ou désactivez l'authentification à deux facteurs dans « Paramètres », section « Connexion et sécurité ». Sinon, réinitialisez le mot de passe sur le serveur. L'authentification à deux facteurs est alors désactivée en même temps. Les combinaisons, les clés de plateforme et l'historique sont conservés. Voir Mot de passe oublié ou authentificateur perdu.

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