Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect
La connexion échoue avec ce message lorsque le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect. Vérifiez les deux et réessayez, ou réinitialisez le mot de passe selon la méthode propre à chaque produit.
Signification
Échec de la connexion : le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect. Dans Z Market Lab, vous pouvez vous connecter avec votre e-mail ou votre nom d'utilisateur. Dans Trade, utilisez le nom d'utilisateur de l'administrateur.
Que faire
Vérifiez les majuscules et minuscules ainsi que la disposition du clavier ou la méthode de saisie, puis saisissez-les à nouveau.
Après plusieurs erreurs consécutives, le délai d’attente avant la tentative suivante s’allonge. Voir Trop de tentatives.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cessez de réessayer :
Le mot de passe de Trade ne peut être réinitialisé que sur le serveur. Voir Mot de passe oublié ou authentificateur perdu.
Sur Z Market Lab, choisissez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.