Esqueci a senha ou perdi o autenticador
Como voltar a entrar no Trade quando você esquece a senha de administrador ou perde o autenticador da verificação em duas etapas. As chaves da corretora, as combinações e os dados históricos são mantidos.
Veja qual é o seu caso
| Caso | O que fazer |
|---|---|
| Perdi o autenticador, mas ainda há um navegador conectado | Substitua ou desative a two-factor authentication nesse navegador. É necessária a senha atual. |
| Perdi o autenticador e não há nenhum navegador conectado | Redefina a senha no servidor. A verificação em duas etapas é desativada junto. |
| Esqueci a senha | Redefina a senha no servidor. |
O Trade não oferece códigos de recuperação nem códigos por SMS ou e-mail. Errar a senha várias vezes seguidas não bloqueia a conta; apenas aumenta o tempo de espera.
Substituir ou desativar em um navegador conectado
Abra “Login e segurança” em “Configurações” e, em “Verificação em duas etapas”, escolha uma das opções:
Escolha “Substituir autenticador”, digite a senha atual, escaneie o código com o novo autenticador e digite o código de verificação. Até a confirmação, o autenticador antigo continua funcionando normalmente; após a confirmação, ele deixa de funcionar imediatamente.
Escolha “Desativar” e digite a senha atual. Depois disso, o login passa a ser feito só com a senha.
Redefinir a senha no servidor
Acesse por SSH o servidor onde o Trade está instalado, como root ou com um usuário que possa usar sudo. Execute:
curl -fsSL https://api.zmarketlab.com/install.sh -o install.sh && sudo bash install.sh --reset-adminEscolha o idioma quando solicitado.
Digite a nova senha duas vezes. Nenhum caractere aparece na tela enquanto você digita.
O terminal informa que a senha foi atualizada, mostra seu nome de usuário e exibe o endereço de acesso novamente.
A nova senha deve ter 8–256 caracteres, não pode ser uma senha comum e não pode conter caracteres de controle como Tab.
Depois da redefinição
| Resultado da redefinição | |
|---|---|
| Senha | Substituída pela nova senha que você digitou. O nome de usuário não muda. |
| Verificação em duas etapas | Desativada. Depois de entrar, ative-a novamente em “Login e segurança”. |
| Dispositivos conectados | Todos são desconectados. Entre novamente com a nova senha. |
| O que é mantido | Chaves da corretora, combinações, dados históricos e atividade de login. |
A redefinição não reinicia o Trade, e as combinações em execução não são afetadas. Também é possível redefinir com o Trade parado.
Se o comando falhar
Informa que a versão está muito antiga e precisa ser atualizada primeiro: se você consegue entrar, atualize o Trade e execute o comando novamente; se não consegue, entre em contato com o suporte.
Informa que este servidor ainda não tem uma conta de administrador: abra o endereço que o terminal exibe e crie uma.
Informa que o registro da conta foi danificado e apagado: abra o endereço e crie a conta de administrador novamente. As chaves da corretora e o histórico são mantidos.
Informa que não foi possível confirmar a redefinição: use o comando indicado pelo terminal para verificar se o sistema está em execução e, em seguida, execute a redefinição novamente.