Nome de usuário ou senha incorretos
O login falha com esta mensagem quando o nome de usuário ou a senha estão incorretos. Verifique ambos e tente novamente, ou redefina a senha da forma como cada produto oferece.
O que significa
Falha no login: o nome de usuário ou a senha estão incorretos. No Z Market Lab, você pode usar seu e-mail ou nome de usuário. No Trade, use o nome de usuário do administrador.
O que fazer
Confira as letras maiúsculas e minúsculas e o idioma do teclado e digite novamente.
Depois de várias tentativas erradas seguidas, o tempo de espera antes da próxima tentativa aumenta. Veja Muitas tentativas.
Se você esqueceu a senha, não continue tentando:
A senha do Trade só pode ser redefinida no servidor. Veja Esqueceu a senha ou perdeu o autenticador.
No Z Market Lab, escolha "Esqueceu a senha?" na página de login.