Seguridad de la cuenta y del inicio de sesión
Esta página explica cómo registrarse e iniciar sesión en una cuenta de Z Market Lab, cómo gestionar el correo electrónico, la contraseña y los dispositivos con sesión iniciada, y cómo recuperar la cuenta si olvida la contraseña.
Registro
Correo electrónico: introduzca su correo electrónico y una contraseña, acepte las condiciones y luego introduzca el código de 6 dígitos enviado a ese correo.
Google: verifíquese con su cuenta de Google y luego establezca una contraseña.
Si su correo de Google ya tiene una cuenta, no se crea otra: inicie sesión con su contraseña y luego vincule Google en la configuración.
Inicio de sesión
Inicie sesión con «Correo electrónico o nombre de usuario» y su contraseña, o con la cuenta de Google vinculada. Tras varios intentos fallidos seguidos, debe esperar a que termine la cuenta atrás para volver a intentarlo.
Correo electrónico y métodos de inicio de sesión
Se gestionan en «Configuración»:
En «Cuenta», elija «Añadir correo electrónico» o «Cambiar correo electrónico». El correo electrónico sirve para iniciar sesión y recuperar la contraseña; sin correo electrónico, no podrá recuperar por su cuenta una contraseña olvidada.
En «Inicio de sesión y seguridad», dentro de «Métodos de inicio de sesión», puede vincular o desvincular Google. Una vez vinculado, puede iniciar sesión con Google y también usarlo para recuperar la contraseña si la olvida. Después de desvincularlo, puede seguir iniciando sesión con su contraseña.
Antes de cambiar la contraseña, cambiar el correo electrónico, vincular o desvincular, debe confirmar que es usted: introduzca su contraseña actual o verifíquese una vez con la cuenta de Google vinculada.
Contraseña
En «Inicio de sesión y seguridad», elija «Cambiar contraseña». Se cerrará la sesión en todos los demás dispositivos. Este seguirá con la sesión iniciada. El requisito de longitud se indica junto al campo y no se permiten contraseñas comunes.
Dispositivos y actividad de inicio de sesión
En «Inicio de sesión y seguridad», «Dispositivo actual» y «Otros dispositivos» muestran cada dispositivo y cuándo estuvo activo por última vez.
Si elige «Cerrar sesión» para un dispositivo, ese dispositivo tendrá que volver a iniciar sesión.
«Cerrar sesión en todos los dispositivos» cierra al instante la sesión en todos los dispositivos, incluido este.
Puede haber como máximo 10 dispositivos con la sesión iniciada a la vez; si se supera ese número, se cierra la sesión del dispositivo que lleva más tiempo inactivo.
«Actividad de inicio de sesión» registra estos eventos: inicios de sesión, cambios de contraseña, actualizaciones del correo electrónico, vinculaciones y desvinculaciones, y cierres de sesión de dispositivos. Si ve una acción que no ha realizado usted, cambie la contraseña de inmediato; al cambiarla, se cerrará la sesión en todos los demás dispositivos.
Cuando la sesión caduca, la página le pide que vuelva a iniciar sesión sin salir de ella, y se conservan la página y la configuración que tenía. También puede elegir «Continuar sin iniciar sesión».
Recuperar la cuenta
En la página de inicio de sesión, elija «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduzca el correo electrónico de la cuenta.
Introduzca el código de 6 dígitos del correo y establezca una nueva contraseña. Se cerrará la sesión en todos los demás dispositivos.
Si ha vinculado Google: inicie sesión directamente con Google y luego cambie la contraseña en la configuración.
Si la cuenta no tiene correo electrónico y tampoco puede iniciar sesión con Google: no se garantiza la recuperación. Puede ponerse en contacto con nosotros; tras verificar su identidad, es posible que le enviemos un enlace de restablecimiento de un solo uso.
Los administradores de ZML nunca le escribirán por privado por iniciativa propia ni le pedirán claves, contraseñas o fondos.
La suscripción y el pago requieren que la cuenta tenga un correo electrónico verificado; consulte Suscripción y pago.