Olvidaste la contraseña o perdiste el autenticador
Cómo volver a iniciar sesión en Trade si olvidas la contraseña de administrador o pierdes el autenticador de la autenticación en dos pasos. Se conservan las claves de exchange, las combinaciones y los datos históricos.
Identifica tu caso
| Caso | Qué hacer |
|---|---|
| Perdiste el autenticador y un navegador sigue con la sesión iniciada | En ese navegador, cambia o desactiva la two-factor authentication. Necesitas la contraseña actual. |
| Perdiste el autenticador y ningún navegador tiene la sesión iniciada | Restablece la contraseña en el servidor. La autenticación en dos pasos se desactiva al mismo tiempo. |
| Olvidaste la contraseña | Restablece la contraseña en el servidor. |
Trade no ofrece códigos de recuperación ni códigos por SMS o correo electrónico. Introducir mal la contraseña varias veces no bloquea la cuenta; solo alarga el tiempo de espera.
Cambiar o desactivar en un navegador con la sesión iniciada
Abre «Inicio de sesión y seguridad» en «Configuración». En «Verificación en dos pasos», elige una de estas opciones:
Elige «Reemplazar autenticador», introduce tu contraseña actual, escanea el código con el nuevo autenticador e introduce el código que muestra. El autenticador anterior sigue funcionando hasta que confirmas y deja de funcionar en cuanto confirmas.
Elige «Desactivar» e introduce tu contraseña actual. A partir de entonces, inicias sesión solo con la contraseña.
Restablecer la contraseña en el servidor
Inicia sesión por SSH en el servidor donde está instalado Trade, como root o con un usuario que pueda usar sudo. Ejecuta:
curl -fsSL https://api.zmarketlab.com/install.sh -o install.sh && sudo bash install.sh --reset-adminElige un idioma cuando se te pida.
Introduce la nueva contraseña dos veces. No se muestra ningún carácter mientras escribes.
La terminal indica que la contraseña se ha actualizado, muestra tu nombre de usuario y vuelve a mostrar la dirección de acceso.
La nueva contraseña debe tener 8–256 caracteres, no puede ser una contraseña común y no puede contener caracteres de control como el tabulador.
Después del restablecimiento
| Resultado del restablecimiento | |
|---|---|
| Contraseña | Se sustituye por la nueva que acabas de introducir. El nombre de usuario no cambia. |
| Autenticación en dos pasos | Desactivada. Vuelve a activarla en «Inicio de sesión y seguridad» después de iniciar sesión. |
| Dispositivos con la sesión iniciada | Se cierra la sesión en todos. Vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña. |
| Lo que se conserva | Claves de exchange, combinaciones, datos históricos y actividad de inicio de sesión. |
El restablecimiento no reinicia Trade y no afecta a las combinaciones en ejecución. También puedes restablecer la contraseña mientras Trade está detenido.
Si el comando falla
Indica que la versión es demasiado antigua y que primero hay que actualizar: si puede iniciar sesión, actualice Trade y vuelva a ejecutar el comando; si no puede, contacte con soporte.
Indica que este servidor aún no tiene una cuenta de administrador: abra la dirección que imprime el terminal y cree una.
Indica que el registro de la cuenta estaba dañado y se borró: abra la dirección y vuelva a crear la cuenta de administrador. Las claves de exchange y el historial se conservan.
Indica que no pudo confirmar el restablecimiento: use el comando que le da el terminal para comprobar que el sistema está en ejecución y vuelva a ejecutar el restablecimiento.