Забыли пароль или потеряли аутентификатор
Как снова войти в Trade, если вы забыли пароль администратора или потеряли аутентификатор для двухфакторной аутентификации. Ключи бирж, комбинации и история сохраняются.
Определите свою ситуацию
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Аутентификатор потерян, но в браузере ещё выполнен вход | В этом браузере замените или отключите функцию «two-factor authentication». Потребуется текущий пароль. |
| Аутентификатор потерян, браузера с выполненным входом нет | Сбросьте пароль на сервере. Двухфакторная аутентификация отключится вместе с этим. |
| Забыт пароль | Сбросьте пароль на сервере. |
В Trade нет кодов восстановления, а также кодов подтверждения по SMS или электронной почте. Многократный ввод неверного пароля не блокирует учётную запись, а только увеличивает время ожидания.
Замена или отключение в браузере, где выполнен вход
Откройте раздел «Вход и безопасность» в «Настройки» и в блоке «Двухэтапная проверка» выберите один из вариантов:
Выберите «Заменить аутентификатор», введите текущий пароль, отсканируйте код новым аутентификатором и введите показанный им код. До подтверждения прежний аутентификатор работает как обычно, после подтверждения он сразу перестаёт действовать.
Выберите «Отключить» и введите текущий пароль. После этого вход выполняется только по паролю.
Сброс пароля на сервере
Войдите по SSH на сервер, где установлен Trade, под пользователем root или пользователем с правами sudo. Выполните:
curl -fsSL https://api.zmarketlab.com/install.sh -o install.sh && sudo bash install.sh --reset-adminВыберите язык, когда появится запрос.
Дважды введите новый пароль. При вводе символы на экране не отображаются.
Терминал сообщит, что пароль обновлён, покажет ваше имя пользователя и ещё раз выведет адрес доступа.
Новый пароль должен содержать 8–256 символов, не может быть распространённым паролем и не может содержать управляющие символы, например Tab.
После сброса
| Результат сброса | |
|---|---|
| Пароль | Заменён только что введённым новым паролем. Имя пользователя не меняется. |
| Двухфакторная аутентификация | Отключена. После входа снова включите её в разделе «Вход и безопасность». |
| Устройства с выполненным входом | Выход выполнен на всех устройствах. Войдите снова с новым паролем. |
| Что сохраняется | Ключи бирж, комбинации, история и журнал входов. |
Сброс не перезапускает Trade, работающие комбинации не затрагиваются. Сбросить пароль можно и тогда, когда Trade остановлен.
Если команда завершилась с ошибкой
Сообщается, что версия слишком старая и сначала её нужно обновить: если вы можете войти, обновите Trade и снова выполните команду; если не можете, обратитесь в поддержку.
Сообщается, что на этом сервере ещё нет учётной записи администратора: откройте адрес, который выводит терминал, и создайте её.
Сообщается, что запись учётной записи была повреждена и очищена: откройте адрес и снова создайте учётную запись администратора. Ключи биржи и история сохраняются.
Сообщается, что не удалось подтвердить сброс: с помощью команды, которую выводит терминал, проверьте, что система работает, и снова выполните сброс.